Unsere Antworten auf Ihre Fragen

FAQs zu den aktuellen Maßnahmen

Uns erreichen weiterhin zahlreiche Fragen, auf die wir Ihnen gerne an dieser Stelle Antworten geben möchten. Sollten dennoch Fragen offen bleiben, freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Vor Anreise

  • Welche Regeln gilt es als Gast vor Anreise zu beachten?

Zum Schutz Ihrer Gesundheit und derer anderer Gäste und Mitarbeiter möchten wir Sie bitten, sich vor Ihrer Anreise über die aktuellen Reisebestimmungen des Auswärtigen Amtes zu informieren.

Ein Aufenthalt ist nur symptomfrei und in einem einwandfreien Gesundheitszustand möglich.

Um einen Check-in vor Ort auf ein Minimum zu verkürzen, werden Gäste gebeten, vorab alle relevanten Gastinformationen wie KFZ-Kennzeichen, Geburtstage aller Reisenden etc. anzugeben.

Allgemeiner Bereich

  • Welche allgemeinen Regeln gilt es als Gast im Resort zu beachten?

Als Gast vor Ort gilt es folgende Regelungen zu beachten:

Allgemeiner Bereich

  • Gibt es eine allgemeine Maskenpflicht im Hotel?

In allen öffentlichen geschlossenen Räumen gilt Maskenpflicht.

  • Wie werden die Mindestabstände im Hotel eingehalten?

Es gilt das Abstandsgebot von 1,5 Metern und ein Kontaktverbot von Personen, die sich auch im öffentlichen Bereich gemäß der aktuellen Corona-Verordnung nicht gruppieren dürfen. Unsere Gäste bestätigen durch Unterschrift beim Check-In, dass sie alle Regeln verstanden haben und akzeptieren und auch in eigenverantwortlichem Handeln diese Regeln respektieren und einhalten.

Auf den Zimmern

  • Welche zusätzlichen Hygienemaßnahmen treffen Sie in den Zimmern?

Unser Hygiene-Standard ist im gesamten Resort auf einem außerordentlich hohen Niveau. Das bestätigt auch die Firma Tork, die uns schon 2012 mit einem Hygiene-Stern ausgezeichnet hat. Und das als erstes Hotel in Deutschland! Was die Zimmerreinigung (täglich wie auch die Endreinigung) anbelangt, arbeiten die Damen und Herren mit Mund-Nasen-Maske und reinigen und desinfizieren Oberflächen noch intensiver.

  • Ist die Zimmerreinigung durch das Reinigungspersonal bedenklich (Ansteckungsgefahr)?

Nein, unsere Zimmerdamen und -herren arbeiten alle mit einer Mund-Nasen-Maske und mit Handschuhen, die sie nach jeder Zimmerreinigung wechseln.

Wellness-Spa

  • Welche Bereiche im Spa sind geöffnet?

Alle Pool-Anlagen im Innen- und Außenbereich sind geöffnet, jedoch bleiben alle technischen Sprudelanlagen aufgrund der Vorschriften deaktiviert. Geschlossen bleibt die Dampfsauna. Ebenfalls steht Ihnen unser Bergsee (Natur-Gewässer) für eine Erfrischung im Wasser zur Verfügung. Bitte beachten Sie dringend auch im Wasser das Abstandsgebot von 1,5 Metern. Spa-Anwendungen wie Massagen, Physiotherapie und Kosmetikbehandlungen sind erlaubt und werden mit Mund-Nasen-Maske und gründlicher Desinfizierung durchgeführt. Wir bitten Sie um frühzeitige Voranmeldung über die Spa-Rezeption – Tel. +49 8321 272 170

  • Ist die Benutzung der Pool-Anlagen unbedenklich?

Eine Benutzung der Pool-Anlagen ist absolut unbedenklich sofern Sie das Abstandsgebot von 1,5 Metern beachten. Die Deutsche Gesellschaft für das Badewesen meldet: „Alle vorliegenden Erkenntnisse deuten jedoch darauf hin, dass Viren durch das Chlor sicher abgetötet werden.“

  • Bergsee, Natur-Pool werden nicht gechlort, können diese benutzt werden?

Ja, auch hier gilt das Abstandsgebot von 1,5 Metern. Auf Oberflächen und im Wasser ist eine aktive Ausbreitung des Virus bzw. eine Infektion reichlich unwahrscheinlich.

  • Welche Spa-Behandlungen, Kosmetik werden angeboten?

Spa-Anwendungen wie Massagen, Physiotherapie und Kosmetikbehandlungen sind erlaubt und werden mit Mund-Nasen-Maske und gründlicher Desinfizierung durchgeführt.

  • Kann Schwimmunterricht angeboten werden?

Ja, Schwimmunterricht wird wieder angeboten. Unsere Schwimmlehrer dürfen nicht mit in das Wasser. Der Unterricht findet vom Beckenrand aus statt. Das heißt, dass ein Elternteil bei kleineren Kindern mit in das Wasser gehen muss. Es wird ausschließlich Einzelunterricht angeboten. Bei gutem Wetter findet der Schwimmunterricht in unseren Außenpools statt. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

Unsere Kulinarik-Welt

  • Haben unsere Restaurants geöffnet?

Alle Restaurants im Haus haben zu den üblichen Öffnungszeiten geöffnet.
Reservieren Sie gerne heute schon einen Platz bei unserer Tischreservierung unter Tel. +8321 272 900

  • Gibt es Einschränkungen im Restaurantbereich?

Im Restaurantbereich erwartet Sie keine nennenswerte Einschränkung.
Bitte halten Sie auch hier den Abstand und warten Sie im Eingangsbereich bis Sie von unseren Service-Mitarbeitern und/oder der Tischreservierung an den Platz begleitet werden.

  • Gibt es festgelegte Essenszeiten?

Ja, beim Abendessen gibt es zwei Essenszeiten jeweils von 18:00–20:00 Uhr und von 20:00–22:00 Uhr. Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass wir zu unser aller Sicherheit, gegen 20:00 Uhr den gesamten Restaurantbereich ausgiebig lüften.

  • Gibt es die Buffetwelt noch?

An unseren Buffets warten Mitarbeiter, die Ihnen die offenen Speisen anreichen. Darüber hinaus erwarten Sie an den Buffets einzelportionierte Speisen zur Selbstentnahme.

  • Dürfen größere Gruppen und Familien zusammen an einen Tisch sitzen?

Personen, denen der Kontakt untereinander gestattet ist (z.B. Familien), ist auch das gemeinsame Sitzen ohne Mindestabstand erlaubt. Es gelten auch hier die allgemeinen Vorgaben der jeweils aktuellen Fassung der Corona-Verordnung.

  • Gibt es Einschränkungen beim Frühstücksbuffet bzw. wird dieses angeboten?

Durch den Einsatz von Einweghandschuhen können Sie sich wie gewohnt frei am Frühstücksbuffet bedienen, zudem steht eine Auswahl an einzelportionierten Speisen zur Selbstentnahme bereit. Auch hier gilt das Abstandsgebot von 1.5 Metern.

Unsere Sport- und Fitness-Welt

  • Kann das Fitnessstudio benutzt werden?

Das Fitnessstudio kann genutzt werden.

  • Gibt es Einschränkungen im Wochenprogramm/Sportprogramm?

Mit genügend Abstand können wir ein attraktives Sport- und Wochenprogramm anbieten. Bitte beachten Sie die Voranmeldung bis spätestens 24 Stunden vor Beginn einer Aktivität. Voranmeldung bitte über unseren Concierge bzw. das Fitness-Team. Aktuelle Infos zu Wochenprogramm finden Sie hier: https://www.sonnenalp.de/wochenprogramme

  • Können gemeinsame Ausfahrten bzw. bei Wochenwanderungen mit dem Wanderführer durchgeführt werden?

Ja, auch hier können wir Ausflüge, Wanderungen etc. mit einer Voranmeldung bis spät. 24 Stunden vor Beginn einer Aktivität anbieten. Voranmeldung bitte über unseren Concierge. Aktuelle Infos zu Wochenprogramm finden Sie hier: https://www.sonnenalp.de/wochenprogramme

Unser Kinder- und Jugend-Angebot

  • In welchem Umfang findet die Kinderbetreuung statt?

Im 100 m² großen Kinderparadies werden die Kinder möglichst in homogenen Gruppen mit max. 10 Kinder pro Gruppe in voneinander getrennten Bereichen betreut (Murmiraum, Kinderparadies, Abenteuer-Spielplätze, Sporthalle, außerhalb vom Resort bei Spaziergängen in der Natur). Kinderbetreuung ist nur mit Anmeldung (24 Stunden im Voraus im Kinderparadies) pro Tag/Kind max. 6 Stunden möglich.

Wir bitten Sie, Ihr Kind in keinem Fall in die Kinder- oder Jugendbetreuung zu bringen, wenn das Kind krank ist und folgende Krankheitsanzeichen hat:
Fieber, Durchfall, starke Bauchschmerzen, Hals- und Ohrenschmerzen, starker Husten.
Kinder mit milden Krankheitssymptomen, wie leichter Schnupfen ohne Fieber oder gelegentliches Husten, betreuen wir gerne.

Es werden vier Gruppen mit je 10 Kinder pro Gruppe pro Tag betreut. Die Gruppen werden auf vormittags und nachmittags aufgeteilt:

Gruppen 1 & 2:
von 09:00 Uhr bis 15:00 Uhr, mit Mittagessen (6 Stunden)

Gruppen 3 & 4:
von 15:00 Uhr bis 21:00 Uhr, mit Abendessen (6 Stunden)


  • In welchem Umfang findet die Jugendbetreuung statt?

Die einzelnen Programmpunkte finden, wenn möglich, draußen statt. Jugendbetreuung ist nur mit Anmeldung (24 Stunden im Voraus beim Concierge) möglich. Mindestabstände werden in jeder Situation eingehalten; bei Kreativ- und Backkursen ebenso wie beispielsweise beim Klettern oder Kegeln. Dennoch bitte immer die Mund-Nasen-Maske mitbringen.

Unser aktuelles Wochenprogramm für Kinder finden Sie wie gewohnt auf unserer Homepage unter www.sonnenalp.de/wochenprogramm

  • Werden Kurse außerhalb der Sonnenalp angeboten, welche mit einer Anfahrt in einem Sonnenalp-Bus verbunden sind?

Alle Kurse und Aktivitäten außerhalb der Sonnenalp, welche mit einer Anfahrt in einem Sonnenalp-Bus verbunden sind, finden regulär statt. Bitte immer die Mund-Nasen-Maske mitnehmen.


Für Ihre Fragen sind wir vor Ort

ÖFFNUNGSZEITEN UND KONTAKT

Gerne stehen wir Ihnen bei Fragen oder Buchungswünsche täglich von 09:00–18:00 Uhr telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung. An dieser Stelle möchten wir uns schon jetzt für Ihr Verständnis bedanken, dass es aktuell zu Wartezeiten bei der Beantwortung von E-Mails oder Anrufen kommen kann.

Finden Sie alle Informationen zu den aktuellen Maßnahmen im Sonnenalp Resort.
Immer informiert bleiben

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